Envíos, política de devoluciones y reembolso

Envíos

Al finalizar tu pedido, recibirás en tu e-mail un correo de confirmación de tu compra para que puedas comprobar que todos tus datos del envío son correctos.

Los paquetes se envían de entre 24 a 48 horas laborables después de recibir el correspondiente pago del pedido en cuestión. Para que salga en el reparto del día, el pedido debe realizarse antes de las 12 horas.

Envíos península:

Servicio 24/48 horas = Los gastos de envío dentro de la península son de 6 € para compras inferiores a 40 euros A partir de 40€ el envío es gratuito. En el caso que desee contra reembolso se aplicará un cargo adicional de 5 € en concepto de comisión por parte de la agencia de reparto.

Servicio 24 horas = 5 € independientemente del volumen del pedido (el pedido llegará al siguiente día laborable. Para que salga en el reparto del día deberá hacerse antes de las 12 horas).

Servicio 14 = 8 € independientemente del volumen del pedido (el pedido llegará al siguiente día laborable antes de las 14 horas. Para que salga en el reparto del día deberá hacerse antes de las 12 horas). Consultar si es posible realizar el envío a su zona. Se cubre un 85% de la península.

Baleares, Canarias Ceuta y Melilla:

Servicio Baleares = Los gastos de envío son de  8 euros independientemente del volumen del pedido. El pedido llegará en 48/72 horas laborables.  Para que salga en el reparto del día deberá hacerse el pedido antes de las 12 horas.

Canarias ordinario = Los gastos de envío son de 15 euros hasta los 99,99 euros de compra. A partir de 100 euros el envío cuesta 25 euros. Se envía por Correos y el pedido llegará en 8/10 días laborables. Para que salga en el reparto del día, el pedido debe hacerse el día anterior laborable.

Política de devoluciones y reembolsos

Todo cliente que haya realizado una compra en Farolillos voladores BCN tiene 14 días naturales sin necesidad de justificación para devolver el producto/s. El plazo comienza cuando el transportista entrega la mercancía al cliente.

Para ejercer el derecho a devolución, deberá notificarlo a Farolillos voladores BCN por teléfono, enviando un correo a info@farolillosvoladoresbcn.com o bien enviándonos una carta postal a la siguiente dirección:

Farolillos voladores BCN
C/ Dels Arbres,70
08640 Olesa de Montserrat
Barcelona

Para cumplir con la devolución de producto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de devolución del producto o productos, el contrato será anulado y el dinero será reembolsado una vez que hayamos recibido el producto devuelto. El importe del producto devuelto será reembolsado por la misma vía por la que se realizó el pago. En caso de que los productos devueltos lleguen incompletos, dañados, usados o sucios, Farolillos voladores BCN se reserva el derecho de reembolsar sólo una parte del importe pagado.

La devoluciones de compras no son aplicables en el caso de contratos de venta a distancia para la entrega de artículos suministrados especialmente para el cliente, según las especificaciones del cliente o a medida. Por ejemplo pedidos que farolillos voladores BCN debe realizar expresamente para cubrir las necesidades del cliente, productos adaptados técnicamente a las especificaciones del cliente, o productos fuera del catálogo de farolillos voladores BCN

Farolillos voladores BCN asume los gastos de devolución y los de entrega (en el caso que se haya pagado por ello) solo en caso de envío erróneo o de producto defectuoso. En el caso de devolución por motivos ajenos a producto defectuoso o incorrecto y si el cliente se ha acogido al envío gratuito, se deducirá el coste real de envío en la cantidad a reembolsar. Si desea hacer una devolución, por favor, contacte primero con Farolillos voladores BCN para que le orientemos en la devolución.